Questions fréquentes
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose avant de commander. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Que se passe-t-il si une pièce casse ?
La garantie légale de conformité couvre la colonne pendant 2 ans à compter de la livraison, et la garantie des vices cachés s'y ajoute. Écrivez-nous à contact@colonne-douche.com ou sur WhatsApp : nous organisons la prise en charge sans frais pour vous. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Comment l'entretenir sans abîmer la finition or ?
Savon doux et chiffon, c'est tout. Pas de vinaigre pur, pas de produit abrasif, pas de javel : ils attaquent le dépôt PVD. Pour les buses des jets dorsaux, un passage du doigt suffit à décoller le calcaire, elles sont en silicone souple.
Est-elle compatible avec mon installation ?
Oui si vous avez une sortie murale eau chaude et eau froide standard. L'entraxe se règle de 135 à 150 mm, ce qui couvre la quasi-totalité des douches françaises équipées d'un mitigeur mural. La hauteur de pose recommandée est de 90 à 105 cm entre le bac et le support.
Le vérificateur plus haut sur cette page répond en trois questions. Dans le doute, envoyez-nous une photo de votre arrivée d'eau sur WhatsApp.
Est-ce une colonne thermostatique ?
Non. C'est un mitigeur mécanique à cartouche céramique, avec un affichage numérique de la température. Vous réglez la chaleur à la poignée et vous lisez le degré à l'écran, en temps réel.
L'avantage : pas de cartouche thermostatique à remplacer, et une lecture exacte plutôt qu'un ressenti.
Puis-je l'installer moi-même ?
Oui si vous avez déjà changé un mitigeur : quatre chevilles, deux raccords, trente à soixante minutes. La notice de pose est fournie.
Sinon, un plombier compte une à deux heures.
Quelle pression d'eau faut-il ?
Elle fonctionne sur une installation domestique classique, chaudière ou chauffe-eau à ballon.
Si vous êtes alimenté par un chauffe-eau instantané à faible débit, écrivez-nous avant de commander : nous vérifions ensemble que votre réseau suffit pour la cascade et les jets dorsaux.
Que contient le colis ?
La colonne complète avec son anneau de pluie, la douchette trois jets, le flexible anti-torsion, le kit de fixation (chevilles, vis et joints) et la notice de pose.
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition depuis notre entrepôt français sous 48 heures ouvrées, puis livraison en 4 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, avec numéro de suivi. La livraison est offerte.
Puis-je la retourner si elle ne me plaît pas ?
Oui, sous quatorze jours après réception, dans son emballage d'origine. Le retour est à notre charge et le remboursement intervient sous quatorze jours après réception du colis.
Quelle garantie s'applique ?
La garantie légale de conformité de 2 ans et la garantie des vices cachés. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Comment l'entretenir contre le calcaire ?
Les buses des jets dorsaux sont en silicone souple : passez le doigt dessus, le dépôt se détache. Pour l'anneau de pluie et la douchette, un passage au vinaigre blanc dilué tous les deux à trois mois suffit.
Évitez les produits abrasifs sur la finition.
La finition or brossé tient-elle dans le temps ?
La finition est un dépôt PVD, obtenu sous vide. C'est le procédé utilisé en horlogerie et en robinetterie haut de gamme pour sa résistance aux rayures et à la décoloration — à la différence d'une peinture ou d'un chromage fin.
Convient-elle au-dessus d'une baignoire ?
Elle est conçue pour une douche : le bec cascade sort à mi-hauteur de la colonne. Au-dessus d'une baignoire, écrivez-nous avant de commander, nous regardons votre configuration.
Quelles sont ses dimensions ?
Hauteur totale 105,5 cm, anneau de pluie 60,8 × 45,8 cm pour 4 cm d'épaisseur, largeur de la base 20,8 cm, panneau de jets dorsaux 20,5 cm.
Le colis mesure environ 1,12 m de long.
Et si je veux retourner la colonne ?
Vous avez 14 jours, le retour est à notre charge. Tout est détaillé sur la page Retours et remboursement.
Une question ? contact@colonne-douche.com ou +33 6 14 46 06 86 (WhatsApp), du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.